Políticas de envío
En KEMA nos aseguramos de que tus piezas lleguen a su destino de manera segura y sin complicaciones. Cada producto se envía en doble caja, utilizando embalaje apropiado y materiales reciclados para protegerlo durante el traslado. Los tiempos de envío serán calculados con base en la paquetería correspondiente. Si tu pedido es personalizado o bajo pedido, considera un tiempo de producción de 3 a 4 semanas, más el tiempo de envío.
Los retrasos ocasionados por la paquetería no son responsabilidad de KEMA, pero estaremos atentos para brindarte seguimiento y apoyo en caso de cualquier inconveniente.
Cambios y devoluciones
Piezas con defecto de fabricación: Si la pieza presenta algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción. Solicita la devolución o cambio enviando fotos claras del daño junto con tu comprobante de compra.
Devoluciones por mal manejo en el envío: Si tu pieza llegó dañada durante el envío, por favor notifícanos de inmediato. Deberás enviarnos evidencia del empaque y la pieza dañada en un plazo no mayor a 48 horas desde la entrega.
No se aceptan devoluciones por personalización: Todas las piezas personalizadas están hechas a medida según tu solicitud, por lo que no aplican cambios ni devoluciones. Te recomendamos revisar cuidadosamente cada detalle antes de confirmar tu pedido
